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RPA(Robotic Process Automation)は、AIやロボット技術を活かして、これまで人間が手作業で行っていた定型的なPC作業をソフトウェアのロボットにより自動化する技術です。

RPAツールに、既存システムやアプリケーションに対する人間の操作とワークフロー実行の手順を登録することで、プログラミングスキルを持たない人でも簡単に自動実行する仕組みを作成することができます。ロボットには人の作業につきもののミスや疲れがないので、業務の効率化や品質向上などの効果も期待でき、日本の生産労働人口が減少局面にあるなか、従来より少ない人数で生産力を高めるための方法として注目を集めています。

• 正しい。RPAの導入時には、業務プロセス全体の流れを把握した上で自動化する範囲を決定します。その際、入力情報の電子化、業務手順の入れ替え、処理のバッチ化など業務の合理化を行うことで、よりRPA導入の効果を高めることができます。
• RPAの対象業務として適しているのは、処理対象が安定していて変化が少ない業務です。システム更改や業務フローの変更が多い業務には適していません。
• RPAの導入は個々の業務部門が主体となって進めることもありますが、設問では全社的な推進体制で進めるとあります。導入方針に合った適切なRPAツール選定と導入、開発、保守等を円滑に進めるためには、個々の業務部門が単独で進めるのではなく、情報システム部門や他部門と相談・協議を行いながら進めていくことが求められます。
• RPAの対象業務として適しているのは、定型的で複雑な判断を要しない業務です。複雑な条件や頻繁な例外処理が求められる業務には向いていません。